Dit is een diep triest verhaal dat werd gemeld door een lokale online nieuwswebsite in Londen. Het deed me beseffen hoe belangrijk het is om, wanneer je geliefde dier sterft, ervoor te zorgen dat je het type crematie krijgt dat je voor hem wenst.
Dit is hoe het verhaal werd verteld.
Rosa en Francesca Gagliardi brachten Buffy, een Staffordshire-bulterriër, naar de dierenkliniek van Wood Street nadat ze op dinsdag 5 maart was aangereden door een auto.
Ondanks hun inspanningen konden de artsen haar niet redden. De familie betaalde voor een individuele crematie en kreeg te horen dat ze de as een paar dagen later konden ophalen. Maar het dier, dat al zeven jaar deel uitmaakte van het gezin, werd per ongeluk samen met andere dieren gecremeerd in plaats van alleen — wat betekent dat haar as niet kan worden teruggevonden.
Mevrouw Gagliardi, 48 jaar oud, verklaarde: «Het is simpelweg verschrikkelijk. Dit heeft ons als gezin kapotgemaakt. Het was de hond van Francesca en ze is er kapot van. Als het om een mens zou gaan, stel je voor wat er zou gebeuren: er zouden enorme rechtszaken volgen. Je zorgt voor een dier als voor een kind, je voedt het op en houdt onvoorwaardelijk van het dier, en ze ging overal met ons mee naartoe.»
Eenmaal thuis belden ze de kliniek opnieuw om er zeker van te zijn dat Buffy alleen zou worden gecremeerd, en hen werd verzekerd dat dit het geval was. Maar twee weken later wachtte mevrouw Gagliardi nog steeds op informatie over wanneer de as kon worden opgehaald, dus belde ze hen opnieuw. Ze voegde eraan toe: «Ze wisten niet waar Buffy was. Ze belden me vervolgens op om te zeggen dat “Pip” niet alleen was gecremeerd en dat er sprake was van een misverstand aan hun kant.»
«Ik was woedend, ik ontplofte. Niet alleen noemde ze mijn hond bij een andere naam, ze noemde haar “het”. We hebben de kans verloren om afscheid te nemen en dat heeft ons verwoest. Het was een incompetente fout. Als men echt om Buffy had gegeven, was dit proces op de juiste manier afgehandeld. Zoals het er nu voorstaat, is mijn dochter gekwetst, net zoals wij allemaal. We hoopten dat de as van Buffy bij ons terug zou komen, zodat ze elke dag dicht bij ons zou zijn. Dat is ons allemaal ontnomen.»
De familie was ook teleurgesteld over de manier waarop de kleine Buffy voor haar dood werd behandeld. Ze beweren dat, hoewel het receptiepersoneel empathie toonde, een verpleegkundige die Buffy in haar armen nam geen ervaring had. «Haar kopje werd niet eens ondersteund en wiebelde alle kanten op», voegde ze eraan toe.
Tony White, partner en dierenarts bij Wood Green Veterinary, gaf aan dat de hond al dood was toen mevrouw Gagliardi bij de praktijk aankwam.
Hij nam echter de verantwoordelijkheid voor wat er is gebeurd en bood zijn excuses aan.
Hij verklaarde: «Mevrouw Gagliardi vroeg om een individuele crematie, maar helaas heeft een verpleegkundige het dossier verkeerd gelabeld en werd Buffy meegenomen voor een normale crematie. Ik heb mevrouw Gagliardi gebeld om mijn excuses aan te bieden, we vinden dit verschrikkelijk, verschrikkelijk erg. We hebben een fout gemaakt, maar we weten heel goed dat dit niets meer zal veranderen.»
Mevrouw Gagliardi zei: «We hoopten dat de as van Buffy bij ons terug zou komen, zodat ze elke dag dicht bij ons zou zijn. Dat is ons allemaal ontnomen. We verwachten dit nooit, en we willen niet dat dit iemand anders overkomt. Ik zal nooit meer een ziek dier naar de dierenkliniek van Wood Street brengen.»
Hoewel fouten kunnen gebeuren en we allemaal feilbaar zijn, is het in een dergelijke situatie absoluut essentieel om het type crematie te kiezen dat je wenst. Klik hier voor onze adviespagina over het kiezen van het juiste type crematie, en klik hier om een idee te krijgen van de kosten die je kunt verwachten. Ik heb ook een kort artikel geschreven over de voor- en nadelen van een individuele crematie. Het kan nuttig zijn om je te informeren voordat je naar je dierenarts gaat, zodat je weet wat je kunt verwachten en welke kosten ermee gemoeid zijn. Mijn gedachten gaan uit naar deze familie en ik moedig hen sterk aan om na te denken over manieren om de arme Buffy te eren, zodat ze het onvoorwaardelijke liefde die ze hen gaf en de buitengewone hond die ze was, kunnen herinneren. Klik hier om het originele verhaal te bekijken [onze excuses, maar deze link vereist het invullen van een enquête]
Gerelateerde producten
-
Albasten dierenurn “Heart”
Prijsklasse: 303.99€ tot 456.99€ 🛒 Dit product heeft meerdere variaties. Deze optie kan gekozen worden op de productpagina -
Albasten dierenurn “Moon”
Prijsklasse: 266.99€ tot 293.99€ 🛒 Dit product heeft meerdere variaties. Deze optie kan gekozen worden op de productpagina -
Aluminium crematie-dierenurn “Kleurrijke tijd”
Prijsklasse: 84.99€ tot 206.99€ 🛒 Dit product heeft meerdere variaties. Deze optie kan gekozen worden op de productpagina